Chính sách đổi trả

- Chính sách đổi trả

- Chúng tôi thực hiện đổi hàng, trả hàng và hoàn tiền nhanh chóng cho quý khách trong vòng 7 ngày làm việc, quý khách có thể gửi trả sản phẩm cho chúng tôi sau 4 ngày kể từ ngày nhận hàng. Thời gian gửi lại hàng được xác định theo thời gian ghi trên phiếu gửi hàng của bưu điện, phiếu xác nhận gửi hàng của nhà xe, chành xe hoặc đơn vị vận chuyển, xác nhận của nhân viên kinh doanh hay nhân viên giao nhận khi quý khách trực tiếp trả hàng.

- Trường hợp được đổi hàng, trả hàng

+ Hàng hóa không đúng mẫu mã như quý khách đặt hàng.

+ Hàng hóa không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.

+ Hàng hóa bị móp méo, bể vỡ, rách bao bì, bong tróc khi nhận hàng.

+ Hàng hóa không đạt chất lượng do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.

+ Sai thông tin bảo hành theo chính sách bảo hành của chúng tôi.

- Trường hợp không được đổi hàng, trả hàng

- Qúy khách tự thay đổi mẫu mã nhưng không báo trước và chưa nhận được sự đồng ý của chúng tôi.

- Qúy khách tự làm rách hoặc thiếu mất bao bì, trầy xước, móp méo, bễ vỡ, thiếu mất linh kiện.

- Qúy khách vận hành không đúng chỉ dẫn gây hư hỏng hàng hóa.

- Qúy khách không thực hiện đúng các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành.

- Hàng hóa không có đầy đủ các chứng từ kèm theo như:

+ Hóa đơn mua hàng.

+ Phiếu bảo hành.

+ Gửi lại hàng không đúng mẫu mã, không phải hàng của chúng tôi bán cho quý khách.

+ Vi phạm các quy định về sử dụng của nhà sản xuất (lắp sai quy cách, làm rơi, tháo gỡ sản phẩm sai cách,...).

- Điều kiện đổi hàng, trả hàng

- Hàng hóa đổi trả phải còn nguyên vẹn, đầy đủ linh kiện, bao bì, hộp sản phẩm, hóa đơn chứng từ, biên bản giao nhận hàng hóa, phiếu bảo hành, quà tặng (nếu có) và làm thủ tục thu hồi hóa đơn VAT, hàng hóa theo đúng quy định.

- Ngay sau khi gửi hàng, vui lòng thông báo cho nhân viên kinh doanh của chúng tôi.

- Phí gửi dịch vụ đổi trả hàng sẽ do quý khách thanh toán.

- Sau khi nhận được hàng hóa, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra và có thông báo xác nhận tình trạng hàng hóa qua email hoặc gọi điện thoại trực tiếp cho quý khách. Chúng tôi thực hiện đổi mới, hoàn tiền cho quý khách hàng trong vòng 7 ngày làm việc sau đó.